Condiciones generales de venta

Precios

- Los precios que aparecen en la página web www.labo-hevea.com vienen expresados en euros (impuestos incluidos) para los países de la Unión Europea. La desgravación para los países no pertenecientes a la UE, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se realiza en el momento en el que se formaliza el pedido. Los derechos aduaneros, otros impuestos locales y gastos administrativos para países no pertenecientes a la UE, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla corren a cargo del cliente.

- En los precios no se incluyen los gastos de envío.

- Dado que la cotización de las materias primas aromáticas y naturales puede sufrir fluctuaciones, es posible que los precios de la página web sean modificados sin previo aviso.

- labo-hevea.com se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento.

- Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras figuren en el sitio labo-hevea.com y en la medida en que contemos con existencias de los mismo.

Pedidos

- Cualquier pedido será cursado tras la recepción del pago (independientemente de la modalidad: cheque, tarjeta, transferencia)

- El pago puede realizarse contra reembolso con un suplemento de 3.5% sobre el valor del pedido con un minimo de 3€.

- Para realizar un pedido:

  1. Por teléfono (pago por medio de tarjeta únicamente):
    labo-hevea.com le ofrece la posibilidad de llamar al 800 098 669
    Este servicio está reservado exclusivamente a los pedidos. Para cualquier información complementaria, llame al servicio de atención al cliente: 965 685 397 / +33 4 26 69 02 38
  2. Por correo (pago por medio de cheque o de tarjeta):
    descárguese e imprima la orden de pedido para escribir en ella los productos que haya escogido con su precio correspondiente.
  3. Por fax (pago con tarjeta únicamente):
    descargue e imprima la orden de pedido para escribir en ella los productos que haya escogido con su precio correspondiente, así como su número de tarjeta.
    Envíe su pedido al número siguiente: 965 685 433

Formalización del pedido

- Usted declara conocer y aceptar las presentes “Condiciones generales de venta”. Declara conocer las “Precauciones de uso” relativas a la utilización de nuestros productos, antes de realizar el pedido. La formalización de su pedido supone, pues, la aceptación de las “Condiciones generales de venta” y el conocimiento de las “Precauciones de uso” de nuestros productos.
- labo-hevea.com se reserva el derecho a anular todo pedido de un cliente con el que haya tenido algún litigio o que no haya abonado el pago de un pedido anterior.

Modalidades de pago

1.Tarjeta Bancaria
Únicamente tarjetas internacionales Visa, Eurocard y Mastercard.
2.Contra reembolso
Con un suplemento de 3.5% sobre el valor del pedido con un minimo de 3€.
3.Transferencia bancaria
Es posible pagar por transferencia bancaria. Los gastos de la misma corren a cargo del cliente. Indique su intención de pagar por medio de transferencia en el campo “Comentario” cuando nos proporcione sus datos personales. No rellene los campos relativos a la tarjeta al final del proceso. Su pedido será registrado y recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para que pueda proceder al pago. Su pedido será cursado tras la recepción del pago.
4.Cheque bancario
Imprima la orden de pedido para escribir en ella los productos que haya escogido con su precio correspondiente. El importe del cheque debe expresarse en euros e irá a nombre de Laboratoire HÉVÉA. Envíe el cheque y la orden de pedido a:
Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAÑA

Seguridad en el pago

- labo-hevea.com le permite realizar sus pedidos con total tranquilidad gracias a su sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La información que usted introduzca queda codificada instantáneamente, de manea que pueda circular con total seguridad por Internet.
- También hemos reforzado los procedimientos de cifrado y de codificación para proteger de la manera más eficaz posible los datos relacionados con las modalidades de pago.

Disponibilidad de los productos

- Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras permanezcan visibles en la página web www.labo-hevea.com y en la medida en que contemos con existencias de los mismos.
- En caso de no disponer de un producto tras la realización de su pedido, nos comprometemos a informarles de tal circunstancia en un plazo de 48 horas, exceptuando los períodos vacacionales anuales, y a indicarles los plazos de espera para la recepción del producto en cuestión. Si lo desea, puede solicitar la cancelación a partir de un reembolso o de un haber. Puede solicitar asimismo el canje del o de los productos que falten en su pedido.

Entrega

- Modos de entrega disponibles en labo-hevea.com: Colissimo (4-8 días laborabless), Punto de recogida (4-8 días laborables) servicios disponibles únicamente para Francia metropolitana.
- Otros modos de entrega disponibles en labo-hevea.com: exprés (1-2 días laborables), estándar (2-5 días laborables) o económico (7-21 días laborables).
- Porte gratuito (en modalidad estándar) a partir de una compra de 60€ para España peninsular y Francia metropolitana.
- labo-hevea.com no se hace responsable de las consecuencias que se deriven de un retraso en el envío de los productos.
- labo-hevea.com no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente a la hora de proporcionar sus datos personales.
- Todo error de dirección de entrega o modificación en el transcurso del envío del pedido conllevarán una serie de gastos que correrán a cargo del cliente.
- La participación en los gastos de entrega sólo se facturará para un único envío en caso de que falte alguna parte del pedido por entregar.

Conformidad de los productos

1.Productos defectuosos
- labo-hevea.com se compromete a reembolsarle o a canjearle los productos defectuosos o que no se correspondan con su pedido tras el examen y comprobación de nuestro laboratorio.
- En tales casos, debe hacer constar la incidencia de manera detallada por escrito y enviarnos el o los productos defectuosos.
- La reclamación deberá realizarse en un plazo de 8 días laborables tras la recepción de su pedido. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo no se podrá aceptar.
- Los gastos de envío y de reenvío le serán reembolsados.
- En cualquier caso, se beneficiará de las disposiciones de la garantía legal, sobre todo aquellas que estén en relación con la garantía de taras o defectos ocultos.
2.Paquete dañado
- Todo paquete abierto y/o dañado, aceptado o no para su entrega, deberá acompañarse de “reservas manuscritas detalladas, firmadas y fechadas por el consumidor” y notificadas en el albarán del repartidor.
- El consumidor deberá informar igualmente por correo a labo-hevea.com en el plazo de 2 días laborables tras la recepción de la entrega.
- Si desean mayor información sobre el procedimiento que se debe seguir, llamen al 965 685 397 / +33 4 26 69 02 38.

Reembolso

- Los reembolsos de los productos se efectuarán en un plazo inferior o igual a 15 días tras la recepción de los productos en cuestión.
- En caso de no disponer de un producto determinado, el cliente puede anular la totalidad o una parte del pedido y solicitar su reembolso (por medio de un ingreso en la cuenta del cliente), el cual se realizará en un plazo de 15 días tras la anulación, o un haber propuesto al cliente con una validez de 60 días.

Derecho de retractación

- labo-hevea.com concede un plazo de retractación de 7 días laborables a partir de la fecha del pedido del producto. En tal caso, los gastos de envío y de devolución correrán a su cargo. Únicamente se reembolsará el precio de o de los productos comprados. Las devoluciones se efectuarán a la dirección:
Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAÑA
- Los productos deberán llegarnos en su estado original y completos (embalaje, etiquetas, accesorios…) y acompañados de su factura.

Propiedad intelectual

- Todos los textos, imágenes, comentarios, ilustraciones reproducidos en la página web www.labo-hevea.com están reservados de conformidad con la legislación vigente relativa a los derechos de autor y a los de la propiedad intelectual para el mundo entero.
- En ese mismo sentido y de conformidad con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, se autoriza la utilización exclusiva para uso privado sin perjuicio de disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual.
- Cualquier reproducción total o parcial de la página web labo-hevea.com queda terminantemente prohibida.

Responsabilidades

- Los productos propuestos se ajustan a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia y en Europa. labo-hevea.com no se hace responsable en caso de que no se respete la legislación del país en el que se hayan entregado los productos.
- Las fotografías, las imágenes y los textos presentados por labo-hevea.com se describen con la mayor exactitud posible. Sin embargo, labo-hevea.com no se hace responsable de los posibles errores que pudieran encontrarse en los contenidos de las fotografías, de las imágenes o de los textos presentes en la página web www.labo-hevea.com.

Información periódica

- Ser cliente de la página web www.labo-hevea.com le da derecho a recibir regular y gratuitamente información sobre las últimas novedades en nuestros productos. Si desea no recibir más dicho correo electrónico, basta con que nos escriba otro correo electrónico indicándonos sus datos personales.

Información nominativa

- Está en su derecho de acceder y rectificar sus datos personales. Basta con que nos escriba un e-mail o un correo indicándonos sus datos personales a:
Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAÑA

Modificación de las condiciones generales de venta

Dados los posibles cambios y evoluciones , el Laboratorio HÉVÉA se reserva la posibilidad de modificar o adaptar en todo momento estas condiciones generales de venta. En este sentido, se publicará en línea la última versión de las condiciones generales de venta, con lo cual la versión anterior perderá su vigencia.